Ruilen en Retourneren

Garantie

“Voor alle artikelen die je bij ons koopt, geldt de wettelijke garantie. Wettelijke garantie wil zeggen dat een product datgene is of moet doen wat de consument er in alle redelijkheid van mag verwachten”.

­

Retourbeleid

WANNEER KAN IK EEN PRODUCT RETOURNEREN?

Ben je toch niet helemaal tevreden met een product? Of is een product defect? Producten kan je retour sturen onder de volgende voorwaarden:

• Binnen 14 dagen na ontvangst van de producten mag je zonder opgaaf van reden een product retourneren of binnen deze periode aangeven dat je van jouw aankoop afziet. Na deze melding heb je nog 14 dagen om het artikel te retourneren;

• Na je herroepingsmededeling kan je het product zelf langsbrengen (op afspraak) bij de vestiging in Geldermalsen. Ook kan je het product op eigen initiatief of via een andere vervoerder terugsturen. In dat geval komen de kosten van retour voor jouw eigen rekening;

• Wij storten je geld binnen 14 dagen na ontbinding weer terug. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt;

• Producten ter vervanging van defecte producten worden opnieuw geleverd volgens de standaard levertijden, in de regel dus de volgende werkdag.”

ZIJN ER UITZONDERINGEN VOOR HET RETOURNEREN?

De volgende producten zijn niet te retourneren omdat deze uniek voor jou zijn gemaakt of gebruikt zijn, en daarom niet opnieuw te verkopen zijn:

• Artikelen speciaal besteld op aanvraag en overeenkomst van levertijd en prijs.

• Op kleur gemaakte verf;

• Ingewisselde kortings- en tegoedbonnen;

• Verbruiksproducten waarvan de verpakking is geopend, en producten waar je te ver bent gegaan in het uitproberen waardoor (gebruiks)schade is ontstaan. In dit geval wordt de waarde van het gebruik in mindering gebracht op het geretourneerde bedrag.

HOE RETOURNEER IK EEN PRODUCT?

Stuur het ingevulde formulier voor herroeping (hier te downloaden) op naar Koopmansverfshop, Bosmanskamp 65, 4191 MT Geldermalsen. Vind je papieren post ook zo langzaam? Je kan ons ook je herroeppingsverzoek e-mailen door hier te klikken. Vermeld voor een snelle afhandeling van jouw retour je NAW-gegevens, datum van bestelling en bestelling nummer. Wij laten dan zo snel mogelijk van ons horen over de verdere afhandeling.

Wil je een product retourneren? Of heb je vragen over het retourbeleid? Neem contact met ons op.